 |
|
|||||
 |
||||||
 |
||||||
|
||||||
 |
Bu SSS (Sık Sorulan Sorular) listesini size kolaylık açısından hazırlamış bulunmaktayız. Bununla birlikte eğer herhangi başka bir sorunuz varsa, lütfen bizlere sorularınızı yöneltmek için arzu ettiğiniz bir zamanda ulaşmaktan çekinmeyiniz. Kasiyer SSS – Depozito ve Para Çekme İşlemleri, Masa Limitleri ve Güvenlik.
Neteller SSS
Oyunlar SSS – Oyun Özellikleri, kurallar ve dürüstlük
Hesabıma nasıl para yatırabilirim? Öncelikle MegaSport Casino yazılımını yüklemeniz gerekiyor. Bu konuda adım, adım yardım için lütfen “Yükleme” bölümüne bakınız. Daha sonra casinoda gerçek paralı hesap açmanız gerekir. Gerçek hesap için kullanıcı adınızı ve şifrenizi aldıktan sonra MegaSport Casino hesabınıza para yatırabilirsiniz.
Para yatırma işlemi ne kadar zaman alır? Kredi kartıyla para yatırma işlemi genellikle 2-5 dakika alır ve bu süre içinde paranız casino hesabınızda hazır hale gelir. Banka transferlerinin bankamıza ulaşması 2 işgünü alır. Bankamız havaleyi kabul eder etmez depozitonuz hesabınıza geçer. Banka Poliçesi / Kişisel Çekinizin ofisimize ulaşması bir hafta alabilimektedir. Bundan başka Banka Poliçesinin tahsili 10 işgünü, Kişisel Çeklerin tahsili ise 21 işgünü alır. Banka Poliçe / Kişisel Çek ile yapılan depozitoların posta servislerine ve sizin bulunduğunuz bölgeye veya başka faktörlere bağlı olduğundan değişebileceğine dikkat ediniz.
Kazançlarımı nasıl çekebilirim? Eğer paralarınızı FirePay hesabı kullanarak depozito yapmayı seçtiyseniz, alacaklarınız da otomatik olarak bu hesabınıza yaptığınız depozito miktarı kadar geri ödenecektir. Orijinal depozito miktarınızı aşan herhangi para çekme işleminde geri kalan paralarınız size alternatif ödeme şekillerimizden biriyle ödenecektir. Lütfen dikkat edin: kazançlarınız uzun bir süre kredi kartlarına ödenemeyecektir. Para çekme işlemi, kullandığınız ödeme şekline ve VIP seviyenize bağlı olarak NETeller ve FirePay servisleri için 5-7 gün arasında, banka havaleleri için 10 gün ve çekler için de üç hafta alabilmektedir. Para çekme işlemi Casino tarafından ödeme işlemi gerçekleştirilinceye kadar beklemede (“pending”) görünmektedir. Bekleme süresi VIP seviyenize bağlı olarak 1-4 gün arasında değişmekte ve bu süre içerisinde bunu iptal etme hakkınız vardır. Para çekme işlemlerinde, banka poliçesinden express dışında (bank draft express) herhangi ücret alınmamaktadır. Banka poliçesi kayıt işlemi esnasında girmiş olduğunuz adrese size mektup şeklinde gönderilecektir. Euro ve İngiliz Sterlini cinsinden Banka Poliçeleri Kuzey Amerika vatandaşları için mümkün değildir. Banka Poliçesi ABD Doları cinsinden ülkede o anda geçerli kura göre gönderilecektir. Para çekme işlemlerinizin durumunu izleyebilmeniz için Casino programının Cashier (Kasiyer) bölümünden “Transaction History” (İşlemlerin geçmişi) düğmesine tıklamanız gerekir.
“Bekleyen Ödemeler” (“pending withdraws”) ekranı nedir? Para çekme işlemi yaptığınız zaman, finansal departmanımız tarafından ödeninceye kadar beklemede kalmaktadır. Cashier (Kasiyer) daha sonra da "Withdraw" (Para çekme) bölümünden "Pending Withdraws" (Bekleyen Ödemeler) kısmına girerseniz tüm beklemede olan Para Çekme taleplerinizi göreceksiniz. Genel olarak para çekme talebiniz 4 işgünü sonra işleme alınacaktır ve eğer isterseniz bu dönem içerisinde bu işlemi iptal edebilir ve paranızı tekrar casino hesabınıza aktararak oynamaya devem edebilirsiniz.
Para çektim, ama fikrimi değiştirdim. Para çekme işlemini nasıl iptal edebilirim? Anlattığımız gibi, tüm para çekme talepleri işleme konmadan önce 4 iş günü kadar Cashier(Kasiyer), “Pending Withdraws” bölümünde beklemede bulunmaktadır. Burada, beklemede oldukları müddetçe para çekme işlemini iptal edebilir ve bu miktarı casino hesabınıza transfer ederek oyuna devam edebilirsiniz.
Para işlemlerini nasıl takip edebilirim? “Cashier” içindeki “Transaction History” bölümünden yaptığınız tüm para işlemlerini tarihleriyle görebilirsiniz. Para çekme ve yatırma işlemleriniz burada listelenir. Aynı zamanda üyelerimize tüm işlemlerin, oyun kurallarımızın ve ödeme seçeneklerimizin de çıktısını alarak kolayca kullanabilecekleri bir yerde tutmalarını tavsiye ediyoruz.
MegaSport Casino hesabıma ne kadar para yatırabilirim? Her tür depozito yapma yöntemi için aşağıdaki limitler uygulanmaktadır: Kredi Kartlar Banka Poliçesi/ Kişisel Çek Banka Havalesi
Kredi kartımı MegaSport Casino’da kullanmak güvenli midir? Kesinlikle evet. Biz, günümüzde bulunan en yüksek güvenlik önlemlerini kullanmaktayız. En son Ateş duvarı (Firewall) teknolojisi ve RSA şifrelemesi sayesinde işlemlerinizde %100 güvenlik sağlamaktayız. Aslında, MegaSport Casino’da kartınızı kullanmak köşedeki markette kullanmaktan çok daha güvenlidir. Daha fazla bilgi için Güvenlik bölümümüze bakabilirsiniz.
Eğlence İçin Oyun biçiminde oynarken (Play For Fun mode) nasıl daha fazla kredi isteyebilirim? Basitçe lobi kısmından kasiyer (cashier) bölümüne girerek hesabınıza yatırmak istediğiniz sanal para miktarını girin.
NETeller (http://www.neteller.com) Internet üzerinde para transferi yapabilmenizi sağlayan bir servistir. NETeller hesabı açtığınız zaman online cüzdan olarak kullanabilirsiniz. Depozito, para çekme yapabilir veya paralarınızı NETeller’i destekleyen tüm diğer online servislere transfer edebilirsiniz.
Paralarımı nasıl yatırabilir, çekebilir veya transfer edebilirim? Bir kere NETeller hesabınıza giriş yaptığınız zaman, ekranın en üst kısmında bulunan ana panelden bağlantıları veya istediğiniz bölüme gitmek için ekranın sol tarafında bulunan Kısa yolları izlemeniz gerekecektir. Her işlem onunla ilgili bölümde detaylı bir şekilde açıklanmıştır.
Sertifikalı NETeller üyesi olmak, birçok avantaj sağlayan, basit bir işlemdir. Amerikalı vatandaşlar sadece NETeller’e bir banka hesabı kayıt etmeleri ve bunu onaylamaları gerekir. Uluslar arası kullanıcılar kimlik kartlarının ve kredi kartlarının her iki tarafının da önlü ve arkalı fotokopilerini göndererek Sertifikalı olabilir. Bir kere sertifikalı olduğunuz zaman tüm avantajlardan yararlanabileceksiniz. Sertifikalı olmak için ek bilgileri NETeller hesabınızdan bulabilirsiniz.
Banka hesabımı nasıl doğrulayabilirim? Banka hesabınızı açtıktan sonra, NETeller, hesabınızın doğrulanması için bir dolardan daha az miktarda para gönderecektir. Bu miktarı hesabınızda bulduğunuz zaman NETeller sistemine ödeme bilgilerinizi girdikten sonra, hesabınız hemen sertifikalı yapılacaktır.
Para çekme işlemimim niye iptal edildi? NETeller’in bir politikası, paralarınızı depozito yaptığınız yöntemine göre tekrar çekebilmenizdir. Bundan dolayı eğer kredi kartıyla $20.00 depozito yaptıysanız, tekrar kredi kartınıza $20.00 transfer edebilirsiniz. Geri kalan miktarı diğer yöntemlerimizden birini kullanarak çekebileceksiniz.
Kredi kartım niye kabul edilmiyor? Eğer kredi kartınız kabul edilmezse bu bankanızdan kaynaklanmaktadır. Kredi kartınızı çıkartan bankayı arayarak sorabilirsiniz. Lütfen dikkat edin: bir saat içerisinde yapılan 3 defa hatalı kredi kartı girişi NETeller hesabınızın kapatılmasına neden olacak ve tekrar açılması için NETeller müşteri desteğiyle irtibata geçmeniz gerekecektir.
NETeller hesabımda özel bilgilerimi nasıl değiştirebilirim? NETeller hesabınızın en üst kısmında bulunan kontrol panelinden "Edit Account" (Hesabını Güncelle) seçeneği vardır. Bu sizlere NETeller sisteminde bulunan telefon numaranızı ve şifrenizi değiştirmeye izin verecektir.
Yaptığım para transfer işlemi niye hala beklemede? Internet üzerinde tüm kuruluşlar transferleri günde yirmi dört saat kabul etmemektedir. Bazıları her gün aynı saatlerde çalışmakta diğerleri ise değişik saatlerde çalışmaktadır. Kuruluşun NETeller’den herhangi para transferi kabul edip etmemesi tamamen ona bağlıdır. Eğer belirli kuruluşa yaptığınız transfer uzun üre beklemedeyse, direkt olarak kendilerini arayabilir veya hesabınızdan transfer işleminizi iptal debilirsiniz.
MegaSport Casino ne tür oyunlar sunuyor? MegaSport Casino şu anda 53 adet değişik oyun sunmaktadır. Bizde en ünlü 10 masa oyunu (Bakara, Blackjack, Karayıp Pokeri, Casino War, Craps, Keno, Pai Gow Pokeri, Red Dog, Rulet, Sic Bo) ve 46 da makine oyunu (Video Poker makineleri, Hem Artan Büyük İkramiyeli ve Bonus Oyunları içeren, hem de içermeyen 4 Çizgili Video Poker makineleri ve 3 Çarklı veya 5 Çarklı Slot Makineler) bulunmaktadır. Her gün yeni oyunların üzerinde de çalışılmaktadır. Yeni oyunlarımız da hazır olduğu zaman bunların hakkında otomatik olarak haberdar edileceksiniz.
Oyunların gerçekten dürüst olduğuna nasıl güvenebilirim? MegaSport Casino tamamen Filipinler’de lisanslı ve CEZA, First Cagayan tarafından kontrol edilmektedir. Toplam bahis miktarınıza elde ettiğiniz kazancı belirleyen, ödeneklerimizin yüzdesi aylık bazda uluslar arası finansal şirketleri tarafından denetlenmektedir. Ödenek yüzdesi MegaSport Casino web sitemizde yayınlanmaktadır, bu şekilde siz de oyunların tamamen dürüst olduğundan emin olabilirsiniz.
Oyunlarda üretilen sonuçlar nasıldır? MegaSport Casino, oyunlarda sonuçları tamamen rasgele üretmek için, karmaşık bir Rasgele Sayı Üreticisi (RNG) kullanmaktadır. Hem gerçek paralı oyunlarda hem de eğlence için oynadığınızda aynı rasgele sayı üreticisi kullanılmakta ve her ikisinde de aynı kazanma şansı sağlanmaktadır. Ayrıca Blackjack ve Bakara gibi tüm kart oyunlarında dağıtım yapılmadan önce kart destesi tekrar karıştırılmaktadır.
Diğer oyuncularla nasıl canlı sohbet yapabilirim? Canlı sohbet olayı çok kolaydır. Yapmanız gereken sadece Çok-oyunculu (Multi-player) ve Özel grup (Private-group) masalarında oynadığınız zaman 'Chat' düğmesine tıklamak ve oradaki boş kutuya dilediğinizi yazmaktır. Yazdığınız metini göndermek için basitçe 'Chat' düğmesine tekrar tıklamanız gerekecektir.
COMP(Hediye) puanlar nedir ve onları nasıl biriktirebilirim? MegaSport Casino’nun müşterileri Casino’da oynadıkları zaman otomatik olarak HEDİYE puanlar biriktirmek için benzersiz bir HEDİYE programı vardır (COMP -Complimentary points). MegaSport Casino’da sadece bahis yapmanız gerekiyor. Her müşterimiz MegaSport Casino’da yaptığı 25 sent’lik bahis için, tamamen ücretsiz olarak 1 adet HEDİYE puan kazanmaktadır. Bu HEDİYE puanları müşterilerimizin arzusuna göre, diledikleri zaman gerçek paraya dönüştürülerek çekilebilir veya oynanabilir. Dahası var , ne kadar daha çok HEDİYE puanı kazanırsanız o kadar çabuk VIP seviyeniz de yükselir. Bu ise daha çok özel bonuslar kazanmanızı ve casinomuzda özel olaylara katılmanızı sağlar.
Çok oyunculu ve Özel grup masası nedir? Çok oyunculu masa seçtiğiniz zaman otomatik olarak başka oyuncuların da olduğu bir masaya katılıyorsunuz. Sistem otomatik olarak boş bir sandalye bulup sizi masaya oturtuyor. Özel grup masaları ise arkadaşlarınızla, başka oyuncular tarafından rahatsız edilmeyecek şekilde, oynayabileceğiniz masalardır. Özel grup masasına katılmak istediğiniz zaman masanın ismini yazmanız gerekecek. Eğer bu masa daha önce arkadaşlarınız tarafından yaratıldıysa, bu masaya oturabilirsiniz, eğer daha önce yaratılmadıysa, sizin için yeni bir tane oluşturulacaktır ve bundan sonra artık arkadaşlarınızı masaya oturmaya davet edebilirsiniz.
Çok oyunculu Black Jack oynarken, krupiye bahsimi tamamlamadan oynamaya devam etti, bu neden kaynaklandı? Casino programımızın içinde bir tane geri sayım göstergesi vardır (en alt kısımda ve ortada). Bu gösterge bahsinizi yapmak için 15 saniye olduğunu göstermektedir (bu 30 saniyelik bir periyottan sonra görünmektedir). Bu özellik diğer oyuncuların bahsinizi yerleştirmek için sizi uzun bir süre beklemeleri için tasarlanmıştır. Bu özelliğin sadece Çok-oyunculu ve Özel Grup biçimlerinde Black Jack, Rulet ve Bakara oyunlarını oynarken geçerli olduğuna dikkat ediniz.
Oynarken aniden Internet bağlantım kesilirse ne olacak? Internet bağlantısının birçok kontrol dışı nedenlerden dolayı kesileceğini düşünerek, karmaşık ve birleşik, anormal durumları halledebilecek ve müşterilerimizin çıkarını koruyabilecek, bir mekanizma geliştirdik. Eğer belirli nedenlerden dolayı, oyunun ortasında Internet bağlantınız kesilirse, panik yapmayın. Eğer MegaSport Casino’ya, belirli bir aktivitesizlik döneminden sonra, tekrar bağlanamazsanız otomatik olarak dışarı çıkartılacaksınız. Daha sonra tekrar MegaSport Casino’ya normal bir şekilde bağlanabilirsiniz. Eğer dışarı çıkartılmadan önce tekrar bağlantınız gelirse, bağlantınız kesilmeden önceki oynadığınız oyunu bulacaksınız. MegaSport Casino’da bağlantınız kesildiği durumda Blackjack, Craps veya Video Poker oynarsanız, oyunun kesilmeden önceki aynı konuma döneceksiniz ve herhangi başka oyun devresinde de olduğu gibi, tam kesildiği noktadan devem edebilecek ve o anda ne yapmak istediğinize karar verebileceksiniz. Oyun devresi başladıktan sonra, oyuncunun herhangi bir karar veremediği, Rulet ve Slot gibi oyunlarında sadece tekrar casinoya giriş yaparak ve 'Game history' (Oyun tarihçesi) düğmesine tıklayarak oyunun nasıl sonlandığı hakkında bilgi alabileceksiniz.
Eğer bahsimi yaptıktan sonra fikrimi değiştirtsem ne yapabilirim? Bahsimi nasıl değiştirebilirim? BlackJack, Craps ve Bakara gibi oyunlarda sadece kaldırmak istediğiniz fişin üzerine gelerek farenin sağ tuşuna tıklamanız yeterlidir. Rulet oyununda masadan tüm bahislerinizi kaldırmak için 'Clear Bet' (Bahsi Temizle) düğmesine tıklayabilirsiniz. Slot ve Video Poker gibi oyunlarda jetonlarınızı makineden bakiyenize aktarmak için sadece 'Cash out' düğmesine tıklamanız gerekecektir. Eğer diğer jetonlarınız makinede kalırsa endişe etmeyin, bunlar otomatik olarak oyundan çıktığınız zaman bakiyenize transfer edilecektir.
Tüm oyunlar için tamamen detaylı bilgi nerede bulabilirim? Yüklenebilir casino yazılımımız içerik duyarlı “Yardım” dosyası ile birlikte gelmektedir. Tüm Casino oyunları için detaylı açıklamaları ve tavsiyeleri casino lobi kısmında yardım (help) düğmesine tıklayarak veya spesifik oyunlar içinde o anda açılı olan oyun penceresinden yardım düğmesine tıklayarak bulabilirsiniz.
Gerçek paralarla oynayabilmem için kaç yaşında olmalıyım? Gerçek paralar için oynayabilmeniz için en azı 18 yaşında olmalısınız. Eğlence için oyun seçeneğimiz için yaş sınırlaması yoktur.
Önceki oyunun sonucundan emin değilim. Ne yapmalıyım? Yapmanız gereken sadece 'Game History' (Oyun Tarihçesi) bölümüne girerek önceki oyun devrelerini ve sonuçlarını izlemeniz olacaktır. Eğer herhangi bir sorunuz olursa çekinmeden müşteri destek servisimizle support@MegaSportCasino.com e-mail adresinden irtibata geçebilirsiniz. Bizlerle hafta içi 7 gün ve günde 24 saat telefon veya e-mail aracılıyla irtibata geçebilirsiniz.
MegaSport Casino’da oynamak için ne yapmalıyım? MegaSport Casino’da oynayabilmeniz için ilk önce ücretsiz casino yazılımını www.MegaSportCasino.com/download_tr.php web adresimizden bilgisayarınıza yüklemeniz gerekiyor Casino’nun yüklemeli versiyonu olması nedeni yazılımı bilgisayarınıza kurduğunuz zaman oyunlara, web tarayıcınızdan erişmek yerine, direk bilgisayarınızdan daha hızlı bir şekilde erişebilme imkanı sağlamaktır. Aynı zamanda tüm casino grafikleri ve çoklu iletişim efektleri önceden bilgisayarınıza kurulmuş olacağı için sadece sunucularımızın arasında küçük bilgi paketleri dolaşacaktır. Bu özellik MegaSport Casino’yu daha hızlı erişilebilir ve bahis deneyimizi de daha eğlenceli yapmaktadır.
Oyunun Internet’ten indirilmesi ne kadar zaman alır? Eğer 33Kbs lık modem kullanırsanız, ortalama yükleme süresi 12-15 dakikadır. Eğer ADSL bağlantınız varsa yükleme işlemi 2 dakika alır. Yükleme sadece casino’da ilk defa oynayacağınız zaman gerekir, bundan sonra program bilgisayarınızın “Start”(Başlat) menusunda veya masa üstünde mevcut olacaktır.
İndirilmiş programın ismi nedir? SetupCasino.exe
Oyun oynamadan önce her zaman programı indirmem gerekecek mi? Tabii ki hayır. Casino’yu sadece bir defa indirmeniz ve yüklemeniz gerekir. Internet’ten indirilen dosyanın boyutu 5Mb tır ve 6 tane oyun içermektedir: Blackjack, Rulet, Craps, Video Poker, Slotlar ve Bakara. Dosyayı kurduktan sonra, casino bilgisayarınızın “Başlat” menusundan erişilebilir ve oyunlarda oynayabilmeniz için de ekstradan yüklemeler gerektirmez.
Programı indirdikten sonra ne yapmalıyım? SetupCasino.exe simgesine çift tıklayın. Program yükleme sihirbazı size kurulum süresince yardım edecektir.
Minimum sistem gereksinimleri nelerdir? Windows 2000, Windows 98, Windows NT, Windows
XP veya Windows 95 Daha iyi çözünürlük için bilgisayarınızı 800x600 e ayarlayabilirsiniz.
MegaSport Casino’yu Mac bilgisayarda kullanabilir miyim? Özür diliyoruz fakat şu anda Macintosh platformu desteklenmemektedir.
MegaSport Casino’yu AOL ile kullanabilir mi? AOL kullanıcıları MegaSport Casino yazılımını AOL 3.0 veya daha sonraki versiyonlarıyla kullanabilirler.
"Account not found. Please verify your account information and try again” (“Hesabınız bulunamadı. Hesap bilgilerinizin doğrulayın ve yeniden deneyin”) mesajını aldıktan sonra ne yapmalıyım? Casino’nun DEMO versiyonuna Gerçek Paralı kullanıcı adınız ve şifrenizle veya Gerçek Paralı hesabınıza DEMO versiyonumuzda kullandığınız kullanıcı adı ve şifrenizle girmeye çalıştığınızdan dolayı kaynaklanıyor olabilir. Eğer casinoya giremiyorsanız, lütfen support@MegaSportCasino.com adresimize kayıtlı isminizi, adresinizi ve telefon numaranızı yazarak e-mail gönderin ve kullanıcı adınızı ve şifrenizi talep edin.
MegaSport Casino programının kısa yolunu bilgisayarımın masa üstünde bulamazsam ne yapmalıyım? Eğer MegaSport Casino simgesi ne bilgisayarınızın masa üstünde ne de “Başlat” bölümünde bulamıyorsanız ve programı nereye yüklediğinizi bilmiyorsanız, lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
|
|||||
|
||||||
